Zásady vrátenia peňazí

1. Digitálne nákupy s okamžitým prístupom

ResumifyPro predáva digitálne produkty a digitálne služby vrátane odomknutia PDF Exportu a prístupu Career Pro. Platené funkcie sa doručujú elektronicky a prístup sa začína ihneď po úspešnom spracovaní platby.

2. Všeobecné pravidlo

Keď sa začne okamžitý digitálny prístup alebo doručenie funkcie, nákup sa spravidla považuje za konečný. Po začatí prístupu sa vrátenie peňazí zvyčajne neposkytuje, pokiaľ neexistuje objektívny oprávnený problém alebo to nevyžaduje zákon.

3. Súhlas s okamžitým prístupom

Pred dokončením platby je kupujúci požiadaný o výslovný súhlas s okamžitým prístupom a o potvrdenie, že po začatí prístupu sa nákup stáva konečným a nevratným s výnimkou obmedzených situácií opísaných v týchto zásadách.

4. Kedy môže byť vrátenie peňazí uznané

Vrátenie peňazí môže byť uznané len v obmedzených prípadoch, napríklad:

• technický problém na našej strane spôsobil nedoručenie funkcie a problém zostal nevyriešený viac než 24 hodín od nahlásenia podpore
• došlo k duplicitnému zaúčtovaniu rovnakého nákupu
• bola zaúčtovaná nesprávna suma v dôsledku našej chyby v cene alebo fakturácii
• vrátenie peňazí vyžaduje príslušný právny predpis

5. Kedy sa vrátenie peňazí zvyčajne neposkytuje

Vrátenie peňazí sa zvyčajne neposkytuje zo subjektívnych alebo používateľských dôvodov, napríklad:

• zmena názoru po nákupe
• výber nesprávneho jazyka alebo produktu
• nevyužitie odomknutej funkcie po doručení
• používateľ produkt alebo prístup už nepotrebuje
• očakávanie funkcionality, ktorá nebola pri nákupe sľúbená
• všeobecná nespokojnosť po úspešnom digitálnom doručení

6. Poznámky ku konkrétnym produktom

PDF Export odomyká platený export pre vybraný jazyk. Career Pro odomyká všetky podporované jazykové balíčky a zahrnuté prémiové funkcie opísané pri checkoute alebo na stránke s cenami. Po pridelení prístupu sú oba nákupy spravidla konečné, pokiaľ nenastane jedna z obmedzených výnimiek.

7. Technické problémy a podpora

Ak platená funkcia nefunguje správne, kontaktujte podporu ešte pred začatím chargebacku. Mnohé problémy s doručením alebo oprávneniami sa dajú rýchlo vyriešiť obnovením prístupu alebo opravou nákupu.

8. Ako požiadať o posúdenie nároku na vrátenie peňazí

Ak chcete požiadať o posúdenie nároku na vrátenie peňazí, napíšte na [email protected] a uveďte e-mail použitý pri nákupe, približný dátum nákupu, platobnú referenciu a stručný opis problému.

9. Chargebacky

Ak sa domnievate, že platba bola neoprávnená, najprv kontaktujte podporu, aby sme mohli situáciu preveriť. Zneužívajúci chargeback po platnom digitálnom doručení môže viesť k obmedzeniu príslušného účtu.

10. Zákonné práva

Nič v týchto zásadách vrátenia peňazí neobmedzuje neodňateľné práva, ktoré vám môžu patriť podľa príslušných právnych predpisov.