Política de reembolso

1. Compras digitales con acceso inmediato

ResumifyPro vende productos y servicios digitales, incluidos los desbloqueos de PDF Export y el acceso a Career Pro. La funcionalidad de pago se entrega electrónicamente y el acceso comienza inmediatamente después de que el pago se procese correctamente.

2. Regla general

Las compras se consideran definitivas una vez que comienza el acceso digital inmediato o la entrega de la funcionalidad. En general, no se ofrecen reembolsos después de que el acceso haya comenzado, salvo que exista un problema objetivo que lo justifique o que la legislación aplicable exija lo contrario.

3. Consentimiento para el acceso inmediato

Antes de completar el pago, se solicita al comprador que pida expresamente el acceso inmediato y reconozca que, una vez que el acceso comienza, la compra pasa a ser definitiva y no reembolsable, salvo las excepciones limitadas descritas en esta política.

4. Cuándo puede concederse un reembolso

Los reembolsos pueden concederse en situaciones limitadas, como por ejemplo:

• un fallo técnico de entrega por nuestra parte que siga sin resolverse más de 24 horas después de haber sido comunicado al soporte
• un cobro duplicado por la misma compra
• un cargo incorrecto causado por un error nuestro de facturación o de precio
• un reembolso exigido por la legislación aplicable de protección al consumidor

5. Cuándo normalmente no se concede un reembolso

Normalmente no se conceden reembolsos por razones subjetivas o por decisiones del usuario, entre ellas:

• cambio de opinión después de la compra
• haber elegido por error el idioma o el producto incorrecto
• no utilizar la función desbloqueada después de la entrega
• dejar de necesitar el producto o el acceso
• esperar una funcionalidad que no se prometió en el momento de la compra
• insatisfacción general después de una entrega digital correcta

6. Notas específicas por producto

PDF Export desbloquea la función de exportación de pago para el idioma seleccionado. Career Pro desbloquea todos los paquetes de idioma compatibles y las funciones premium incluidas que se describen en el checkout o en la página de precios. Una vez concedido el acceso, ambas compras suelen ser definitivas salvo que se aplique una de las condiciones limitadas de reembolso.

7. Problemas técnicos y soporte

Si una función de pago no funciona como se esperaba, contacte con soporte antes de solicitar un chargeback. Muchos problemas de entrega o de derechos de acceso pueden resolverse rápidamente restaurando el acceso o corrigiendo la compra afectada.

8. Cómo solicitar una revisión de reembolso

Para solicitar una revisión de reembolso, escriba a [email protected] e incluya el correo electrónico usado en la compra, la fecha aproximada, la referencia del pago y una breve descripción del problema.

9. Chargebacks

Si cree que un cargo no estaba autorizado, contacte primero con soporte para que podamos investigarlo. Presentar un chargeback abusivo después de una entrega digital válida puede dar lugar a la restricción de la cuenta afectada.

10. Derechos legales

Nada de esta política de reembolso limita los derechos irrenunciables que pueda tener conforme a la legislación aplicable.