Rückerstattungsrichtlinie

1. Digitale Käufe mit sofortigem Zugriff

ResumifyPro verkauft digitale Produkte und digitale Dienstleistungen, darunter PDF-Export-Freischaltungen und Career-Pro-Zugang. Bezahlte Funktionen werden elektronisch bereitgestellt und der Zugriff beginnt unmittelbar nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung.

2. Allgemeine Regel

Sobald der sofortige digitale Zugriff oder die Freischaltung begonnen hat, ist der Kauf grundsätzlich endgültig. Nach Beginn des Zugriffs werden Erstattungen im Regelfall nicht gewährt, außer bei einem objektiv qualifizierten Problem oder wenn geltendes Recht dies verlangt.

3. Zustimmung zum sofortigen Zugriff

Vor Abschluss der Zahlung wird der Käufer aufgefordert, dem sofortigen Zugriff ausdrücklich zuzustimmen und zu bestätigen, dass der Kauf nach Beginn des Zugriffs endgültig und nicht erstattungsfähig ist, außer in den begrenzten in dieser Richtlinie beschriebenen Fällen.

4. Wann eine Rückerstattung gewährt werden kann

Eine Rückerstattung kann nur in begrenzten Fällen gewährt werden, zum Beispiel:

• ein technischer Zustellungsfehler auf unserer Seite bleibt länger als 24 Stunden nach Meldung an den Support ungelöst
• derselbe Kauf wurde doppelt berechnet
• wegen eines Preis- oder Abrechnungsfehlers unsererseits wurde ein falscher Betrag berechnet
• eine Rückerstattung ist gesetzlich vorgeschrieben

5. Wann Rückerstattungen normalerweise nicht gewährt werden

Rückerstattungen werden normalerweise nicht für subjektive oder vom Nutzer verursachte Gründe gewährt, insbesondere nicht für:

• Meinungsänderung nach dem Kauf
• Auswahl der falschen Sprache oder des falschen Produkts
• Nichtnutzung der freigeschalteten Funktion nach der Lieferung
• fehlenden Bedarf am Produkt
• Erwartung von Funktionen, die zum Kaufzeitpunkt nicht versprochen wurden
• allgemeine Unzufriedenheit nach erfolgreicher digitaler Bereitstellung

6. Produktspezifische Hinweise

PDF Export schaltet die kostenpflichtige Exportfunktion für die ausgewählte Sprache frei. Career Pro schaltet alle unterstützten Sprachpakete und die enthaltenen Premium-Funktionen frei, die im Checkout oder auf der Preisseite beschrieben sind. Nach erfolgter Aktivierung gelten beide Käufe grundsätzlich als endgültig, sofern keine der begrenzten Ausnahmen zutrifft.

7. Technische Probleme und Support

Wenn eine bezahlte Funktion nicht wie erwartet funktioniert, kontaktieren Sie bitte zuerst den Support, bevor Sie einen Chargeback einleiten. Viele Zustellungs- oder Berechtigungsprobleme lassen sich schnell durch Wiederherstellung des Zugriffs oder Korrektur des Kaufs lösen.

8. So beantragen Sie eine Prüfung Ihres Erstattungsanspruchs

Wenn Sie eine Prüfung Ihres Erstattungsanspruchs beantragen möchten, schreiben Sie an [email protected] und geben Sie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, das ungefähre Kaufdatum, die Zahlungsreferenz und eine kurze Problembeschreibung an.

9. Chargebacks

Wenn Sie glauben, dass eine Belastung unautorisiert war, kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir den Vorgang prüfen können. Ein missbräuchlicher Chargeback nach gültiger digitaler Lieferung kann zur Einschränkung des betreffenden Kontos führen.

10. Gesetzliche Rechte

Nichts in dieser Rückerstattungsrichtlinie beschränkt unabdingbare Rechte, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen können.