Zásady vrácení peněz

1. Digitální nákupy s okamžitým přístupem

ResumifyPro prodává digitální produkty a digitální služby včetně odemčení PDF Exportu a přístupu Career Pro. Placené funkce jsou doručeny elektronicky a přístup začíná ihned po úspěšném zpracování platby.

2. Obecné pravidlo

Jakmile začne okamžitý digitální přístup nebo doručení funkce, je nákup konečný. Po zahájení přístupu se vrácení peněz obvykle neposkytuje, pokud neexistuje objektivní kvalifikovaný problém nebo to nevyžaduje zákon.

3. Souhlas s okamžitým přístupem

Před dokončením platby je kupující požádán o výslovný souhlas s okamžitým přístupem a o potvrzení, že po zahájení přístupu se nákup stává konečným a nevratným s výjimkou omezených situací popsaných v těchto zásadách.

4. Kdy může být vrácení peněz uznáno

Vrácení peněz může být uznáno pouze v omezených případech, například:

• technický problém na naší straně způsobil nedoručení funkce a problém zůstal nevyřešen déle než 24 hodin od nahlášení podpoře
• došlo k duplicitnímu zaúčtování stejného nákupu
• byla zaúčtována nesprávná částka kvůli naší chybě v ceně nebo účtování
• vrácení peněz vyžaduje příslušný právní předpis

5. Kdy se vrácení peněz obvykle neposkytuje

Vrácení peněz se obvykle neposkytuje ze subjektivních nebo uživatelských důvodů, například:

• změna názoru po nákupu
• výběr špatného jazyka nebo produktu
• nevyužití odemčené funkce po doručení
• uživatel produkt již nepotřebuje
• očekávání funkcionality, která nebyla slíbena při nákupu
• obecná nespokojenost po úspěšném digitálním doručení

6. Poznámky k jednotlivým produktům

PDF Export odemyká placený export pro vybraný jazyk. Career Pro odemyká všechny podporované jazykové balíčky a zahrnuté prémiové funkce popsané při checkoutu nebo na stránce s cenami. Po přidělení přístupu jsou oba nákupy obecně konečné, pokud nenastane jedna z omezených výjimek.

7. Technické problémy a podpora

Pokud placená funkce nefunguje správně, kontaktujte podporu ještě před zahájením chargebacku. Mnoho problémů s doručením nebo oprávněními lze rychle vyřešit obnovením přístupu nebo opravou nákupu.

8. Jak požádat o posouzení nároku na vrácení peněz

Pokud chcete požádat o posouzení nároku na vrácení peněz, napište na [email protected] a uveďte e-mail použitý při nákupu, přibližné datum nákupu, platební referenci a stručný popis problému.

9. Chargebacky

Pokud se domníváte, že byla platba neoprávněná, nejprve kontaktujte podporu, abychom mohli situaci prověřit. Zneužívající chargeback po platném digitálním doručení může vést k omezení příslušného účtu.

10. Zákonná práva

Nic v těchto zásadách vrácení peněz neomezuje nezcizitelná práva, která vám mohou náležet podle příslušných právních předpisů.